Politiques de remboursement et de retour

 

Sound Healing Products assure votre satisfaction avec la qualité de tous nos produits. 

Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, retournez le ou les produits dans les 90 jours pour un remplacement ou un remboursement complet.

Veuillez noter que tous les produits Tuning Fork sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %.

 

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Veuillez nous envoyer un courriel si vous avez des commentaires.

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2022 Retards dans les expéditions 

Depuis le 15 février 2022, nous avons connu des retards prolongés dans l'exécution des expéditions. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et apprécions votre patience. 

Les commandes américaines ont récemment été retardées de 2 semaines ou plus.

Les envois internationaux connaissent des retards d'expédition de 4 semaines ou plus. 

Nous nous efforçons de traiter nos commandes pour expédition dans un délai d'un jour ouvrable. Une fois que le colis quitte notre magasin, nous n'avons aucun contrôle sur le moment ou la manière dont le colis arrive. Nous vous recommandons fortement d'ajouter une assurance à votre commande si la valeur est supérieure à 100 $. 

Nous ne pouvons pas annuler un colis une fois qu'il a été expédié. Pour cette raison, nous ne pouvons pas traiter un remboursement en raison de retards d'expédition. Si votre commande est retardée de plus de 90 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions rechercher si le colis a été perdu par le coursier. 

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Les remboursements ne concernent que les frais de produit, les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'expédition est retardée de plus de 90 jours à compter de la date d'expédition.

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Vous (l'acheteur) êtes responsable du paiement de vos frais d'expédition de retour pour tous les colis que vous retournez, sauf si le client bénéficie d'une réduction d'adhésion applicable. Tous les produits à retourner nécessitent un numéro d'autorisation de retour avant leur retour. Notez que tous les produits retournés doivent être dans le même état qu'au moment de leur réception, y compris la boîte et l'emballage d'origine. 

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